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【最美信访干部】统筹兼顾“三结合” 用心用情解难题 ——记新

2022-07-30 来源:188看球网 作者:188官方竞技

  原标题:【最美信访干部】统筹兼顾“三结合” 用心用情解难题 ——记新沂市高流镇四级调研员苏昱铭

  苏昱铭2006年从部队转业到地方工作,现为新沂市高流镇四级调研员。15年来,他一直工作在基层信访一线,带领团队努力去信访存量、减矛盾增幅,统筹兼顾“三结合”,用心用情解难题,当好党委政府的缓冲器和减压器,当好群众的贴心人和倾诉人。

  2018年9月,高流镇3名小学生在附近水库玩耍溺亡,3个家庭受少数亲友怂恿,提出每户150万元的高额赔偿,并集合亲朋好友到镇政府施压。在这种情况下,苏昱铭牵头成立了沟通组、维稳组、保障组,在制止违法行为的前提下,他每天和学生家长沟通。当时,谈判工作异常艰难,每一轮都承受着言语攻击和谩骂,但苏昱铭从始至终都好言相对。

  9月14日,公安机关对4名蔑视法律、企图以闹获利者实施治安拘留的同时,苏昱铭安排民政部门按照政策对3个家庭实施必要的救助,既安抚了家长情绪,救助了困难家庭,同时也打击了以访施压的不良风气。

  这些年来,苏昱铭主动承担重大矛盾处理工作,先后处置各类突发事件76起,带领团队成功调处各类信访问题240余件。

  随着基层涉及土地征用、房屋拆迁、宅基地等纠纷不断增加,造成了信访工作压力逐年增大。面对新情况,苏昱铭能迎难而上,不断总结,建议出台了一系列措施,促进了多年积案的妥善化解。

  2015年起,镇区24户群众因宅基地建房问题多次集访,人员情绪激动。面对这一复杂情况,苏昱铭首先查明情况,调取了相关的协议、方案,认定责任确实在于业务部门。找到问题症结后,他向群众公开承诺三个月内处理完毕,安抚了群众情绪。同时,他积极寻求解决途径,协调镇区农民安置房承建方专门划拨了11块宅基地,重新制作安置协议,供群众选择,仅用了一个半月就彻底解决了多年没有解决的遗留问题。

  实践中,高流镇形成了适合本镇特点的信访工作机制:一是压缩工作流程,采取窗口登记和领导接访同步实施的扁平状接访制度,促进了问题在最短时间内有效化解。二是建立完善的责任倒查追究机制,从根本上扭转了村组干部漠视群众利益问题。三是引入民主协商议事机制,促进问题公开公平公正化解。

  2019年之前,苏昱铭依托镇社会治理综合服务中心,对信访、维稳、司法、法服、综治等部门进行了有效整合,实现了“一支队伍抓服务”“一套流程解民忧”。2020年,他争取镇政府支持,投入55万元高标准改造了300平方米的人民来访接待中心,被省信访局评为全省信访系统“人民满意窗口”建设质量提升工程示范单位。

  在信访实践中,苏昱铭始终将群众利益放在心头,将救助与情感相结合,力所能及帮助群众解决实际困难,进一步融洽了干群关系。

  79岁华丰村民王某某以前是一单位职工,后因改制回家,待遇一直没有保障。从2006年起,他就开始反映其待遇问题。2010年,镇里给予他和老伴办理了农村低保。2017年,在低保复核中,查出其子女家庭收入财产超过低保办理标准,取消其低保待遇,王某某再次反映其待遇问题。苏昱铭对他的情况仔细进行了核实,其独子贷款购房并单独居住,儿媳车祸死亡,老两口每年看病支出均在四五千元,确实生活困难。为此,苏昱铭及时将情况反映到为民服务中心,积极协调镇村两级为其申报临时救助,适时进行走访慰问,使王某某本人思想保持了稳定,5年间无任何行为。